Mode de livraison

Les produits sont livrables en France métropolitaine, Belgique et en Pays-bas (avec un supplément pour les livraisons Chronopost), à l’adresse de livraison que l’internaute aura renseignée sur sa commande.

Frais d’expédition et Délai de chaque pays

Les délais de livraison annoncés sur le site s’appliquent à partir de la réception par l’internaute de l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Rapid-velo.com.
Nous nous engageons à livrer les produits commandés dans un délai habituel de 2 à 6 jours (vérification bancaire, état des stocks et préparation), sauf pour certains produits nécessitant une commande, le délai maximum de livraison sera alors indiqué par l’email de confirmation de commande.

1- France  » Livraison gratuite sous une durée de livraison de 2 à 6 jours « .

2- Belgique  » Frais d’expédition de 15,99 € sous une durée de livraison de 2 à 6 jours « 

3- Pays-Bas  » Frais d’expédition de 18,99 € sous une durée de livraison de 2 à 6 jours « 

Retard

En cas de retard de livraison, Rapid-velo.com conseille à l’internaute de vérifier directement en ligne l’état de sa commande avant de contacter le service consommateur, sur le site du transporteur grâce au numéro d’expédition. Cette information n’est disponible que pour les commandes en livraison directe, et non pour la livraison en magasin. L’internaute est invité à signaler à Rapid-velo.com tout retard de livraison afin de permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur.

En cas de retard de livraison au-delà du délai prévu lors de la conclusion du contrat, l’internaute devra contacter le Service Client par mail, ou par lettre, afin de demander à ce que la livraison soit réalisée dans un délai supplémentaire raisonnable.

Passé ce délai supplémentaire, si la livraison n’est toujours pas effectuée, l’internaute pourra demander l’annulation de sa commande au Service Client, par mail, ou par lettre. La commande sera considérée annulée à réception de cette demande. Dans ce cas l’internaute sera remboursé de la totalité des sommes versées sous 14 jours.

Réception de la livraison

Rapid-velo.com supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte.

A réception de sa commande, Rapid-velo.com recommande à l’internaute de vérifier si les produits livrés sont conformes à sa commande, si le colis a été ouvert ou s’il a été endommagé et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie le concernant.